Nel 2019 il Comune di Montevarchi ha aperto una chat on line a servizio dei cittadini. Durante la prima ondata della pandemia, nel marzo 2020, l’utilizzo di questo strumento è aumentato. Con le persone impossibilitate a muoversi, fu allora creata una specifica mail attraverso la quale era possibile inviare le varie pratiche – procolollomtv@comune.montevarchi.ar.it – Da quel momento la chat è diventata un vero e proprio strumento di lavoro, grazie anche al presidio giornaliero degli addetti agli sportelli. Nel 2021 sono stati 2.119 i contatti tra cittadini e incomune. Quotidianamente più di dieci persone utilizzano questo canale per rapportarsi con l’amministrazione comunale. Un altro dato rilevante sul piano dell’educazione digitale è quello legato all’attivazione dello spid. Grazie all’adesione del comune di Montevarchi tra Regione Toscana e la società Lepida 365 cittadini sono riusciti ad attivare gratuitamente la propria identità digitale.